Можно ли поменять размер кольца после покупки. Можно ли поменять золотое кольцо

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона . положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

Благодарим вас за уделенное время. Наш юрист свяжется с вами в ближайшее время

Политика конфиденциальности

1.Сбор информации

Мы собираем информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, совершаете покупку, участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. Кроме того, мы автоматически регистрируем ваш компьютер и браузер, включая IP, ПО и аппаратные данные, а также адрес запрашиваемой страницы.

2. Использование информации

Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована, чтобы:

• Сделать услуги соответствующими вашим индивидуальным запросам
• Предложить персонализированную рекламу
• Улучшить наш сайт
• Улучшить систему поддержки пользователей
• Связаться с вами по электронной почте
• Устроить акцию, конкурс или организовать исследование

3. Защита личных данных при онлайн-продажах

Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа.

4. Раскрытие информации третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Это не относится к надежным компаниям, которые помогают нам в работе сайта и ведении бизнеса при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации.

Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом.

Неконфиденциальная информация может быть предоставлена другим компаниям в целях маркетинга, рекламы и т.д.

5. Защита информации

Мы используем различные средства безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших личных данных. К вашим услугам самое современное шифрование. VpnMentor также защищает ваши данные в режиме оффлайн. Только те сотрудники, которые работают с конкретным заданием (например, техническая поддержка или проведение оплаты) получают доступ к личным данным. Сервера и компьютеры, на которых записана конфиденциальная информация, находятся в безопасном окружении.

Использование файлов «cookie»

Наши файлы «cookie» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Кроме того, они позволяют отследить наиболее интересующие запросы. Файлы «cookie» не передают никакую конфиденциальную информацию.

6. Отказ от подписки

Мы используем электронную почту, чтобы предоставить вам информацию по вашему заказу, новостям компании, информации по продуктам и т.д. Если вы желаете отказаться от подписки, в каждом письме даны подробные инструкции, как вы можете это сделать.

7. Согласие

Пользуясь услугами нашего сайта, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

• о замене ювелирного изделия на точно такое же;
• о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
• о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
• об устранении дефект за счет продавца;
• о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
• о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

• в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
• в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по

Хотите вернуть или обменять ювелирное украшение, но продавец отказывается принимать товар, утверждая, что это незаконно? Давайте разберёмся!

Ответьте на вопросы и мы подскажем, как правильно действовать.

Актуальность информации согласована с партнером проекта Mincredit.ru .

– важный символ брака, но когда возникает необходимость по какой-либо причине заменить его, закономерен вопрос – можно ли и если да, то как сделать это правильно? Как и любое другое украшение, обручальное кольцо может потеряться, испортиться, перестать подходить по физическим или эстетическим параметрам. Как же поступать в этих случаях?

Если говорить непосредственно о и суевериях, то менять настолько важный символ брака не рекомендуется под страхом разлуки, проблем и даже смерти. Но любые традиции создаются людьми, а потому неизбежно видоизменяются со временем.

Совет! Не стоит бросаться в другую крайность и менять украшения каждый год. Если хочется новых интересных аксессуаров, их можно купить носить их отдельно, а не в качестве важного знака замужества.

Причины, по которым супругам понадобились новые кольца, могут быть различными:

• Иногда с возрастом утолщаются суставы , а далеко не всякий сплав позволяет расширить размер изделия. Например, титан или даже мягкий металл с гравировкой на подобное не способен;
• Другая частая причина – потеря или необратимые повреждения украшения , когда заменять его в любом случае придётся;
• Не реже случается и ситуация, когда у новобрачных просто-напросто не было денег на подходящие украшения перед самим торжеством , к примеру, оба являлись студентами, а после, через несколько лет, пара уже может позволить себе подходящий роскошный символ любви. Почему бы в таком случае не исполнить мечту?

Существенное различие проводится между кольцами, которые надевают друг другу на палец в загсе, и теми, что используются в церкви при . Во втором случае ситуация серьёзнее, и идея легкомысленно поменять на другое только из-за того, что вам разонравился декор вряд ли встретит одобрение даже у самого либерального батюшки.

Впрочем, и здесь возможны варианты. Если у вас внезапно началась аллергия на золото или серебро, то, конечно же, церковь не станет заставлять рисковать своим здоровьем.

После светского бракосочетания

Итак, если вы не венчались, то кольцо – пусть и остаётся важным символом, но не окутывается сакральностью. Следует учитывать отношение к приметам второго супруга, и если оно довольно серьёзное, то, вероятно, лучше подобрать что-нибудь максимально подходящее до свадьбы, чтобы избежать конфликтов.

В остальных же случаях вы вполне можете трактовать смену украшений не как что-то пугающее, а, напротив, как подтверждение того, что семья благоденствует и может позволить себе ранее недоступные радости.


Очень часто молодые новобрачные выбирают модные кольца с обилием декора, гравировки, возможно, даже необычной формы в виде змеи, скорпиона или птичьей лапки. В 20 лет подобный аксессуар смотрится очаровательно, но на руке более взрослого человека может выглядеть излишне претенциозно.

В обоих случаях новое кольцо, к примеру, на десятилетнюю годовщину свадьбы, трактуется скорее как позитивный знак. Ваши отношения, ранее светлые и невинные, перешли на новый уровень, стали глубже, твёрже и в то же время спокойнее, взрослее.

После венчания

Если кольца лежали на алтаре и участвовали в таинстве венчания, то ситуация несколько меняется.

В православной традиции считается, что такие украшения несут в себе защиту и божественное благословение для семьи, а также обещание верности и любви супругов перед лицом Бога.


Такое кольцо, безусловно, нельзя заменить просто из прихоти, а только по суровой необходимости:

• если колечко потерялось;
• испортилось;
• обнаружилась аллергия на металл.

С увеличением или уменьшением размера проблем возникнуть не может. Венчальные кольца обязательно выполняются из золота и серебра, которые спокойно корректируются в любой ювелирной мастерской.

Совет! Перед сменой украшения обязательно посоветуйтесь с батюшкой. Он подскажет, как сделать всё правильно с религиозной точки зрения.

Если потерялось или украли

Стоит подождать пару дней или устроить генеральную уборку. Возможно, важный символ просто куда-то закатился.

Если же пропажа подтверждается, то в подобном случае допустима замена даже венчальных колец . При этом можно снова отдать его батюшке, объяснив ситуацию, и украшение вновь положат на алтарь. Иногда в подобном случае покупают сразу два кольца, а оставшуюся пару от потерянного жертвуют в церковь на добрые дела.


Что касается светских обручальных колец, то тут ситуация проще. Если вы непременно желаете копию предыдущего украшения, один в один, то воспользуйтесь помощью хорошего ювелира и создайте кольцо на заказ. Настоящий профессионал справится даже при отсутствии фотографий, просто чётко прорабатывая с вами эскиз.

Другой вариант – использовать случившуюся неприятность как возможность обновить кольцо на более подходящее вашим нынешним отношениям – нежное или, напротив, элегантное.

Можно ли снимать?

Но следует помнить, что драгоценные металлы плохо переживают близкое общение с кислотами и щелочами, в том числе содержащимися в обычных чистящих средствах, не становятся крепче от ударов и соленой воды. Поэтому мыть посуду лучше всего в перчатках, так не нанесете вред ни коже рук, ни драгоценному металлу.


Если украшение имеет сложный выступающий декор, то оставлять его на руке во время опасного производства противоречит технике безопасности.

В конечном счёте каждый сам определяет приоритеты, но лучше всегда выбирать золотую середину , например, временно снимать кольцо во время заплыва в Черном море или похода в бассейн.

Приметы и суеверия

• Упавшее в церкви или в загсе кольцо предупреждает о возможной разлуке или даже смерти. Чтобы избежать проблем, следует сразу же продеть в него обычную нитку, которую после бракосочетания необходимо сжечь;
• Не стоит принимать обручальные или тем более венчальные кольца в дар от родственников, особенно если их история любви не кажется вам вдохновляющей;
• Некоторые приметы идут дальше и не рекомендуют принимать подарок ни в коем случае – заберёте счастье у прошлых владельцев;
• Гладкое обручальное украшение обещает гладкие отношения. Любые шероховатости на поверхности украшения неизменно приведут к конфликтам;
• Потерянное кольцо – угроза браку. Различные суеверия говорят как об измене или разводе, так и о смерти;
• А вот найти такое колечко – хороший знак, означающий скорое замужество.

Лучше вспомнить про положительные стороны от потери.

Так, астрология считает, что любая исчезнувшая значимая вещь просто предохраняет нас от более страшных бед – лучше потерять даже самое любимое украшение, чем серьёзно заболеть. Впрочем, новое кольцо при этом рекомендуется подбирать не слишком похожим на старое. Пусть хоть чем-то, но отличается.


Второй неоспоримый плюс называют психологи. Это возможность приобрести новое красивое украшение, подчёркивающее статус и достаток семьи , что благотворно повлияет на эмоциональное психологическое состояние.

Совет! Если проблема не в потере, а в том, что вам разонравилось кольцо и хочется чего-то нового, то стоит обсудить данный вопрос с любимым человеком и совместно решить, как именно поступить.

Полезное видео

Свадьба – событие знаковое и сакральное в жизни каждой пары, овеянное особой мистикой и суевериями. Примет про обручальные кольца очень много, про некоторые — в видео:

Заключение

Менять ли обручальное кольцо – личный выбор каждого. Кто-то, согласно приметам, считает это неприемлемым, другие – создают свои собственные традиции, в которых подобный шаг – исключительно позитивный знак. Самое главное, чтобы вам и вашей половинке было комфортно с этим решением, ведь кольца – пусть и важный символ, но он не приоритетней, чем сами отношения.

Что делать, если ваше любимое кольцо стало вам велико, а так не хочется с ним прощаться? Решить эту довольно непростую проблему можно несколькими способами. Можно носить его на другом пальце. Так, они все имеют разную величину. Этот вариант довольно доступный для женщин и мужчин.

Помощь ювелира

Также, если колечко из золота является важным для вас, тогда можно обратится за помощью к ювелиру. Эта услуга не стоит довольно больших денег. Воспользоваться ею может позволить каждый.

Стоимость данной услуги - около 500 рублей. Такая сумма небольшая. Часто мужья по ошибке выбирают своим женам не подходящее колечко. И чтобы партнера, девушки ухитряются носить его на разных пальцах. Также можно и уменьшить размер. Это, в основном, касается простых изделий, без гравировки и сложной композиции.

Три способа

Что делать, если кольцо большое по размеру? Ювелиры способны уменьшить размер тремя способами: добавлением, вырезанием и сжатием. Добавление считается наиболее редкой процедурой. По цене более дорогой. Внутрь кольца добавляется еще одно тонкое, и из-за этого размер становится меньше. Сжатие - это применяется высокая температура. В ходе такой процедуры кольцо становится меньше. Вырезание происходит следующим образом: просто часть металла убирается, и изделие становится намного меньше.

Уменьшаем дома

Так как быть, если большое кольцо? Что делать в домашних условиях? Многие задаются данными вопросами. Подкорректировать его, конечно, можно самому, но с учетом, если это обычная бижутерия.

Не стоит, конечно, сжимать его с большой силой. Можно придумать ему овальную форму. Тогда изделие должно вам подойти по размеру. Стоит к этой работе отнестись серьезно. Так как при значительном усилии можно просто испортить ваше любимое колечко и, тем самым, расстроиться.

Большое обручальное

Что делать, если обручальное кольцо велико? Да, иногда так бывает. То есть случается, что купленное на свадьбу колечко не подходит по размеру. Существует примета, если обручальное оказалось велико, то вместе с ним уходит любовь и счастье. Но все равно не стоит расстраиваться. Так как все можно исправить, стоит быстро принять меры. Можно переместить украшение на средний палец, он толще безымянного. Для женщины и мужчины этот вариант подойдет. Возможно, просто повесить цепочку и носить на шее. Но этот вариант не всем подходит. Так как многие предпочитают носить именно на безымянном пальце. Если одеть на другой палец колечко, другие люди не будут его воспринимать. Они будут считать, что вы не состоите в браке, и постоянно могут задавать вопросы на эту тему. Самым правильным будет являться обращение к ювелиру. Он все замерит и подгонит кольцо под нужный размер, и вы останетесь довольны результатом. По цене это не слишком дорого, и может позволить каждый, кто столкнулся с этой проблемой.

Индийский метод

Есть еще один отличный метод уменьшить кольцо в домашних условиях и разработан он в Индии. Это оказывается довольно просто и быстро, а также нет необходимости прибегать за помощью в ювелирную мастерскую. Создать необходимо оплетку из черной капроновой нитки, она должна быть плотной. Нужно обмотать нить и методично завязывать ее на ободке. Уменьшение кольца будет зависеть только от толщины нити.

В процессе можно отслеживать размер. Далее кольцо приобретет необычный вид или даже уникальный вид. Подобрать нити можно даже по цвету, приближенному к своему кольцу. Также часто выбирают универсальную черную нитку. Следует обратить внимание, чтобы нить была синтетической, поскольку натуральная будет вытираться, а также впитывать не только грязь, но и пот, выходящий из кожных покровов. Этот способ подходит далеко не каждому. Так как кольцо приобретает другой вид и не так смотрится, как изначально хотелось бы.

Прозрачная эмаль

Что делать, если велико кольцо? Имеются такие ситуации, когда ювелиры не в силах помочь и отказываются браться за работу. Это могут быть кольца с множественными камушками, которые после сплава просто могут либо испортиться, либо расплавиться в процессе работы. И тогда приходится в домашних условиях пробовать разные методы. Один из них - это покупка прозрачной эмали для ногтей.

Нужно покрасить изнутри кольцо слоев десять. Излишки удалить аккуратно ножом для резки линолеума или обычным канцелярским. Это все должно застыть. А тогда изделие можно примерять, даже если оно вам остается велико, можно нанести еще несколько слоев эмали. Отзывы об этом способе положительные и говорят о популярности метода. Срок действия данного способа зависит от внешних факторов. Если изделие часто подвергать разным химическим воздействием, то эмаль может быстро отвалится. А так прослужит несколько лет.

В общем, существует множество способов для устранения этой проблемы. В любом случае, необходимо обдумать все хорошо, принять правильное решение. Многие сразу прибегают за помощью в ювелирную мастерскую. Там не только подскажут, но и помогут выбрать подходящий вариант для вашего кольца. А если это обычная бижутерия, но у вас с ней связаны необычные истории или просто дорожите ей, тогда можно в домашних условиях применять разные методы, которые перечислены в этой статье.

С обручальным кольцом будет сложнее справиться в домашних условиях. Но все-таки многие задаются вопросом о том, что делать, если кольцо большое? Особенно часто бывает, что мужчина купил и предположил возможный размер. При этом кольцо девушке оказалось не по размеру. Дома не рекомендуется его самостоятельно гнуть и выполнять другие способы по устранению этой проблемы. А лучше обратиться за помощью к специалистам, они сами выберут метод для того, чтобы ваше кольцо подходило по размеру. Если верить приметам, кольцо должно носиться на безымянном пальце. Некоторые вешают его просто на шею с цепочкой или другой палец. Это не совсем правильно и приведет к лишним вопросам, которые не совсем приятны, о чем мы уже сказали выше.

Поэтому лучше обручальное кольцо носить на нужном пальце, соблюдать примету и самое главное - верить в нее.

Выбор

При покупке любой бижутерии или изделия из золота, необходимо убедится, что оно качественное. А в случае с золотом необходимо смотреть пробу изделия. Ведь если покупка будет из некачественного металла, то и прослужит она не совсем долго. Поэтому нужно учитывать все нюансы, чтобы в дальнейшем не возникло проблем.

Небольшое заключение

В случае, если вы заметили, что ваше кольцо стало велико, что делать в такой ситуации, мы описали выше. При этом не нужно сразу бежать в мастерскую и отдавать деньги. Стоит тщательно проанализировать, почему так вышло. Если вы потеряли вес и это вышло случайно, просто можно восполнить и попробовать набрать его, если это вам необходимо, не причиняя вред своему здоровью. А если вам уже купили его, тогда в некоторых случаях существует способы обмена изделия в ювелирном магазине. Какой бы вы не выбрали способ, главное - чтобы он принес результат.

Покупка ювелирных украшений обычно обходится недешево. Поэтому хочется, чтобы драгоценности были качественные и долго радовали своей красотой. А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.

Каково же разочарование, когда выбранное украшение не подошло, не понравилось или оказалось бракованным. Часто ювелирные изделия покупают в подарок. А потом, оказывается, кольцо чересчур велико, цвет камня не ваш, браслет царапает руку или колье не подходит к платью.

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?

Да Нет

Как вернуть ювелирное изделие? Нужно взять чек, бирки, гарантийный сертификат и идти в магазин с вашей проблемой. Да, не во всех случаях вам заменят или вернут деньги за покупку.

Подлежит ли возврату ювелирное изделие? По закону нет, но многое зависит от самого магазина и самого изделия

По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия

Конечно, любые обнаруженные дефекты или неоправданные ожидания малоприятны. Вернуть покупку, которая разочаровала – естественное желание. Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.

Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин – имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т. д. (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.).

На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год. Все зависит от вида украшения. В течение этого срока, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если изделие будет повреждено или что-то с ним случится. Например, выпадет камень или сломается застежка, вам должны будут произвести ремонт. При этом вашей вины быть не должно. В случае подозрения на брак магазин забирает изделие, проводит экспертизу. Качественное украшение не подлежит обмену.

Удивительно, но возврат ювелирных украшений в интернет магазин полностью законен и возможен

Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует. Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.

Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер. Но это не значит, что они должны так делать.

Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате. Но иногда в виде исключения можно вернуть ювелирное изделие в магазин – уточните все условия до покупки или во время нее.

Известные бренды ювелирных украшений могут обменять свои изделия. Но злоупотреблять этим не нужно, так как если сотрудник поймёт что вы брали украшение на короткий срок, например для памятного события, никакого возврата не будет

Многие продавцы включают в гарантийное обслуживание полировку, чистку, подгонку размера колец, закрепку камней и др. Все это вам разъяснят при покупке. Или уточните правила гарантийного обслуживания самостоятельно.

Важно! Некоторые магазины ограничивают число обращений по дополнительным услугам, если они есть.

Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя. Стоит заранее уточнить этот момент. Не выбрасывайте чеки, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше в течение двух лет.

Потому что по закону, если вы до истечения двух лет обнаружите существенный или неустранимый недостаток в товаре – можно потребовать замены или возврата денег даже за ювелирные украшения (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Только учтите, нужно будет доказать, что недостаток имел место еще до передачи товара, и вашей вины в этом нет.

При повреждении украшения в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует, что весьма справедливо

Обмен или возврат ювелирных изделий

Итак, вернуть или обменять ювелирные украшения можно только в случае заводского брака, неустранимого или существенного недостатка, который возник по вине продавца или изготовителя. То есть вам продали изделие ненадлежащего качества. Здесь может быть и ситуация, когда вы покупали золото 585 пробы, а по факту это позолота или вообще сплав. В таком случае вам должны вернуть деньги или произвести замену по вашему требованию.

Вы идете в магазин и пишете заявление. Продавец делает экспертизу и по факту подтверждения брака либо меняет, либо возвращает деньги – как вы потребуете. Если делаете замену, и новое украшение стоит дешевле, вам должны вернуть разницу. Деньги возвращаются в течение 10 дней (ст.21-22 Закона о защите прав потребителей). Обычно порядок возврата ювелирных изделий везде одинаков.

Не стоит выбрасывать чеки, сертификаты и бирки в течение двух лет, ведь по закону срок гарантии на изделии составляет именно два года

Редко бывает такое, что продавец не хочет принимать украшение и делать экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, пишите претензию с подробным описанием обнаруженного недостатка, четко изложив свои требования, и обращайтесь в магазин. Претензию пишите в двух экземплярах (если пишете от руки, просто снимите копию). Один экземпляр оставьте у себя, на нем должна стоять подпись с расшифровкой и должностью принявшего ее, дата и печать магазина (если ИП необязательно).

Если магазин сделал экспертизу, с которой вы не согласны – можно обратиться к независимому эксперту. Продавец будет обязан вам возместить все расходы при экспертном заключении в вашу пользу (заводской брак). В противном случае вам придется возмещать расходы продавцу по его требованию.

Подлежат ли в России возврату в магазин или обмену на другой товар изделия из золота и серебра, если нет, то почему? Будет ли возможен возврат золота и серебра — регулируется нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» . Все положения статьи указывают на то, что если были замечены покупателем какие-либо недостатки в ювелирном изделии, то он может подать претензию. Действует это в том случае, если продавец не сказал вовремя покупателю, что есть недостатки.

Покупатель также может выдвинуть продавцу следующие требования :

• снизить цену на товар из-за плохого качества украшения;
• устранить дефект за счет продавца;
• возместить расходы на устранение брака;
• возвратить деньги за товар.

Также положение статьи указывает на то, что:

1. возврат не может быть произведен, если изделие совершенно не подходит по своему размеру, выбранному фасону;
2. можно вернуть, если чек в наличии, а само украшение бракованное, но это определено после соответствующей оценочной экспертизы;
3. если имеется товарный чек и ювелирное изделие хорошего вида, то продавец должен вернуть деньги или же заменить покупку.

Внимание! Возвращены могут быть те приобретения из золота и серебра, на которых поставлена неверная проба. Проводится экспертиза, в соответствии с которой определяется подлинность такой отметки.

Каковы правила процедуры в России, нужен ли по закону чек?

Если рассмотреть имеющийся закон, то возвратить или же обменять изделие в магазине можно будет только при предоставлении информации о браке в украшении. Дело в том, что продавцы не несут прямой ответственности за недостаток или качество товара, особенно если он уже продан покупателю.

По закону вернуть в салон ювелирное изделие можно в том случае, если фигурируют такие основания:

Вернуть любое украшение стоит сразу же после того, как обнаружен дефект, но не нужно забывать об установленных сроках эксплуатации по закону.

Если был замечен дефект изделия из серебра или золота в течение 14 дня со дня покупки, то такой товар можно вернуть без особых проблем.

В том случае, когда брак был скрытым, то можно вернуть ювелирное изделие в течение всего гарантийного срока. Такой дефект может быть обнаружен после проведения специальной экспертизы. Гарантийный срок обычно устанавливает сам производитель , поэтому он может быть различным.

Если при покупке изделия из золота и серебра на них был установлен гарантийный срок, то покупатель, если заметит дефекты, может:

• Полностью получить уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин. Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового или товарного чека. Действующий гарантийный срок указан в паспорте изделия, поэтому его легко проверить.
• Вернуть в магазин купленное украшение и получить вместо него такое же изделие, но уже без наличия дефектов. Разница в возможной стоимости будет полностью компенсирована самим продавцом, в том случае, если новое изделие дороже того, которое было возвращено.
• Продавец за свой счет будет исправлять все дефекты, которые замечены покупателем. Это действует в том случае, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока изделия.

Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.

Всегда ли можно поменять в магазине не подошедшее вам золотое украшение на другое? Работники магазина могут отказаться принимать и обменивать ювелирное изделие , если покупатель немного нарушает правила, установленные законом:

• сроки по возврату не соблюдены;
• брак товара случился после покупки;
• гарантийный срок по продукции из золота, серебра истек.

Лишь при вышеуказанных условиях ювелирный товар будет считаться не подлежащим сдаче в магазин. Если же покупатель сможет придерживаться всех норм закона по возврату и обмену украшений, то продавец будет обязан исполнить его требования.

Как сдать или обменять золотое кольцо или другое украшение, если оно не подошло по размеру?

Если в купленном ювелирном товаре обнаружен дефект, то стоит совершить следующие действия:

1. Как можно скорее обратиться в магазин и поставить продавца или менеджера в известность.
2. Составить письменную претензию, в соответствии с которой изделие отправится на экспертизу.
3. По результатам экспертной оценки формируется информация по поводу качества товара.

Покупатель может по своему желанию потребовать проведения экспертизы. Проверяется качество изделия, проба и все соответствующие нюансы ювелирного украшения. В Пробирной палате Российской Федерации можно получить официальное заключение.

Экспертиза проводится только специалистом в этой области. Она является внешним осмотром украшения, с установкой наличия пломб, дефектов, следов эксплуатации. По ее результатам можно составить акт, который будет выступать доказательством при обращении в магазин и суд.

Продавец может оказаться неуступчивым и вообще отказаться от возврата изделия. Именно поэтому покупатель вправе составить письменную претензию . Она соответствует установленной структуре, поэтому нужно указать:

Добиться справедливости можно только с учетом того, что покупатель будет действовать уверенно и вполне решительно. Помогут в этом вопросе знания прав и положений Закона «О защите прав потребителей» .

Покупателю возвращают деньги только после рассмотрения письменной претензии. Это может занять несколько дней. В этот период покупатель будет на постоянной связи со специалистами, которые занимаются вопросом возврата и обмена товара.

Что делать в случае отказа?

Перед тем, как подавать в суд, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. На этом документе должна стоять отметка, что претензия принята и рассмотрена. Если магазин отказался принимать претензию, то можно смело обращаться в суд.

В том случае, когда ювелирное изделия стоит меньше 50 тысяч рублей, нужно обратиться в мировой суд . Если украшение превышает сумму 50 тысяч рублей, то обращение лучше составить в городской суд.

Для такого обращения нужно использовать иск о защите прав потребителей. Покупателя в документах указывают истцом, а продавца – ответчиком. Иск подается по месту регистрации покупателя, продавца или магазина. Истец вправе выбирать суд по месту своего нахождения.

В таком исковом заявлении необходимо указать:

К исковому заявлению следует приложить копии всех документов. Нужно предоставить товарные и кассовые чеки, результаты экспертизы, ответы на подаваемые претензии. Это заявление подписывается, ставится соответствующая дата.

Если иск подается в обычном порядке, то истец полностью оплачивает государственную пошлину. В том случае, когда сумма иска не выше 1 миллиона рублей, то покупатель освобождается от данной обязанности.

Подать иск можно в канцелярию или дежурному судье . Если заявление принято, то оно рассматривается один месяц в мировом суде и около двух месяцев – в городском. В результате объявляется решение суда об полном или частичном удовлетворении требований истца. Если покупателя не устраивает решение суда, то он может подать жалобы в вышестоящий орган.

Важно понимать, что если человек сможет доказать свою правоту, то он обязательно вернет деньги. Знание законов и прав позволяет жить в правильном мире, в котором никто не сможет обмануть.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .